O poder dos ex-employees no employer branding
Sabe aquele ditado “as pessoas podem esquecer o que você disse, mas não como você as fez sentir”? Pois é, isso vale (e muito) para os ex-funcionários. A forma como eles foram tratados durante e depois da saída pode impactar diretamente a reputação da empresa – para o bem ou para o mal. Se a experiência não foi das melhores, eles têm várias maneiras de deixar isso bem claro para o mundo:
- Falando mal nas redes e sites de avaliação
Glassdoor, Indeed, LinkedIn… ex-colaboradores insatisfeitos podem relatar experiências ruins sobre a gestão, a cultura e os processos internos. E isso pesa na decisão de novos talentos e até de clientes.
2. Divulgando informações confidenciais
Se um ex-funcionário sai ressentido, pode acabar compartilhando informações estratégicas, prejudicando a competitividade da empresa e gerando desconfiança no mercado.
3. Sabotagem e retaliação
Desde deletar arquivos importantes até levar clientes para a concorrência ou incentivar boicotes – tem gente que não mede esforços para se vingar.
4. Difamação pública
Fazer declarações exageradas ou falsas em fóruns, entrevistas ou até no boca a boca também é uma forma de atacar a reputação da empresa.
Impacto no recrutamento
Muita gente pesquisa avaliações online antes de se candidatar. Se a empresa tem fama de tratar mal quem sai, perde talentos qualificados antes mesmo de iniciar o processo seletivo.
Isso acontece, principalmente, quando o desligamento não é bem conduzido. Um offboarding mal planejado, sem empatia ou uma comunicação transparente, pode deixar o ex-funcionário frustrado e com a sensação de ter sido apenas um número dentro da empresa. Se, além disso, ele sentir que não foi reconhecido pelo seu trabalho, que houve favoritismo ou que o tratamento recebido foi desigual, a percepção de injustiça pode crescer e alimentar um sentimento de revolta. Nesses casos, o desejo de revidar pode se manifestar de diversas formas, desde críticas em redes sociais e sites de avaliação até a exposição de informações sigilosas ou ações mais prejudiciais, como a tentativa de levar clientes para a concorrência. Isso não só impacta a reputação da empresa, mas também pode comprometer sua credibilidade no mercado e dificultar a atração de novos talentos.
Como evitar tudo isso?
A melhor forma de evitar que ex-funcionários prejudiquem a reputação da empresa é cuidar da experiência deles até o último momento. O offboarding não deve ser apenas um procedimento burocrático, mas sim uma oportunidade de encerrar o ciclo de forma respeitosa e profissional. Afinal, quem sai com uma boa impressão pode se tornar um defensor da marca, enquanto quem se sente desvalorizado pode se transformar em um grande crítico. Então, como garantir que o desligamento seja positivo e evitar dores de cabeça no futuro? Aqui estão algumas estratégias:
✔ Offboarding respeitoso → Nada de deixar o profissional sem respostas ou sem suporte. Uma entrevista de desligamento bem feita pode evitar ruídos e melhorar a experiência de quem sai.
✔ Redes de ex-colaboradores → Manter um bom relacionamento depois do desligamento pode transformar ex-funcionários em embaixadores da marca.
✔ Monitoramento de reputação online → Ficar de olho no que estão dizendo sobre a empresa nas redes e responder de forma profissional sempre que necessário.
✔ Ações legais quando necessário → Em casos mais graves, como difamação ou vazamento de informações estratégicas, medidas legais podem ser uma opção.
No fim das contas, a forma como uma empresa conduz o desligamento de seus colaboradores pode fazer toda a diferença na sua reputação e no seu employer branding. Garantir um offboarding respeitoso e estratégico não só evita problemas futuros, como também pode transformar ex-funcionários em aliados da marca. E é aí que a Lever4 entra em cena! Nossa plataforma de offboarding ajuda as empresas a estruturarem esse processo de maneira eficiente, humanizada e sem ruídos, criando uma experiência positiva para quem sai e fortalecendo a imagem da organização no mercado.